對(duì)于客戶 服務(wù) ，AI不是服務(wù)路線的 最后一站 ，她是我們員工的助手。
在客戶服務(wù)方面，坐席提供語音服務(wù)、電子郵件服務(wù)、視頻服務(wù)、微信微博服務(wù)、網(wǎng)頁聊天服務(wù)、APP聊天服務(wù)等。
如今，語音和多媒體服務(wù)的坐席人員各有一半。使用智能人工智能解決方案可以有效地引導(dǎo)到機(jī)器上應(yīng)答，減少人工壓力。
Read More我們專注于改善您的業(yè)務(wù)，而不僅僅是為您提供產(chǎn)品使用。
在客戶服務(wù)方面，坐席提供語音服務(wù)、電子郵件服務(wù)、視頻服務(wù)、微信微博服務(wù)、網(wǎng)頁聊天服務(wù)、APP聊天服務(wù)等。
如今，語音和多媒體服務(wù)的坐席人員各有一半。使用智能人工智能解決方案可以有效地引導(dǎo)到機(jī)器上應(yīng)答，減少人工壓力。
Read More路我們一步步走，走得如履薄冰。“執(zhí)著老驢行千里，鐵鞭起落，下下透郎心。”
但既然選擇，絕不后悔，讓我們展望可期的新一年。
專業(yè)的AI工程師協(xié)助知識(shí)體系構(gòu)建
分別針對(duì)已有AI或未使用過AI的客戶進(jìn)行AI需求調(diào)研，判斷用戶真正的和潛在的AI需求。
使用三吉AI系統(tǒng)快速基于原有或“零”知識(shí)構(gòu)建體系，滿足智能客服初始快速的上線需求。
根據(jù)灰度上線初期反饋，針對(duì)性進(jìn)行知識(shí)庫優(yōu)化，規(guī)則優(yōu)化，前端體驗(yàn)優(yōu)化，提升用戶滿意度。
結(jié)合AI系統(tǒng)業(yè)務(wù)報(bào)表、智能監(jiān)控、智能管理體系，構(gòu)建良好的AI運(yùn)營體系，不斷提升AI水平。
匯總?cè)萍甲罱闹攸c(diǎn)AI產(chǎn)品發(fā)布信息。
November 22th 發(fā)布
基于大模型智能體的全面改造，全面滿足問答、坐席輔助、知識(shí)檢索、業(yè)務(wù)處理等實(shí)際需求，全面提升自助服務(wù)的智能體現(xiàn)，緊跟市場(chǎng)化的貼合程度。
融合在線與語音導(dǎo)航，一個(gè)NLP引擎，滿足在線、語音需求，業(yè)務(wù)統(tǒng)一化設(shè)計(jì)，減輕業(yè)務(wù)梳理難度。
February 11th 發(fā)布
在原有系統(tǒng)基礎(chǔ)上大幅度整合富媒體通訊、智能化功能，滿足地區(qū)市場(chǎng)需要，給出客戶最優(yōu)解。
專注于平臺(tái)產(chǎn)品化設(shè)計(jì) ，專注于PBX、CallCenter、Video、Volte的平臺(tái)能力設(shè)計(jì)，打造有沉淀、有底蘊(yùn)的通訊平臺(tái)。
December 12th 測(cè)試
在沒有經(jīng)過任何預(yù)先優(yōu)化的條件下，針對(duì)8k采樣率的錄音文件，標(biāo)準(zhǔn)普通話正確率高于94%，真實(shí)路邊背景雜音條件錄音正確率高于90%。我們將致力于不斷提升裸測(cè)水平，降低用戶實(shí)際成本。